Erstattungsrichtlinie

Ein einmaliges Credit-Paket kann nur erstattet werden, solange alle Credits dieses konkreten Kaufs ungenutzt und nicht reserviert sind. Nach aktueller Richtlinie gibt es keine separate Frist, solange das gesamte Paket ungenutzt bleibt.

Sobald ein Credit verwendet wurde, ist der Kauf nicht mehr erstattungsfähig. Für teilweise verwendete Pakete gibt es keine anteilige Erstattung.

Abonnementzahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Ein bezahltes Abonnement gewährt sofort Zugriff auf Werkzeuge, Downloads, Lizenzen und digitale Mitgliederressourcen. Da digitaler Zugriff nach Freischaltung nicht immer zuverlässig rückgängig gemacht werden kann, können wir einen aktiven bezahlten Zeitraum normalerweise nicht erstatten.

Dies gilt für Monats- und Jahresabonnements. Jahrespläne werden für das ganze Jahr abgerechnet, auch wenn Credits monatlich zugeteilt werden.

Du kannst die automatische Verlängerung jederzeit kündigen. Die Kündigung erstattet den aktuellen bezahlten Zeitraum nicht. Plan und Mitgliedervorteile bleiben bis zu dessen Ende verfügbar; danach erfolgt keine weitere Verlängerungsbelastung.

Ein Upgrade kann sofort gelten und eine zusätzliche Zahlung erfordern. Eine abgeschlossene Upgrade-Zahlung ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald Vorteile und Credits des höheren Plans geliefert wurden.

Eine Herabstufung erzeugt keine sofortige Belastung oder Erstattung. Der aktuelle Plan bleibt im bezahlten Zeitraum aktiv; der niedrigere Plan beginnt bei der nächsten Verlängerung.

Bestätigte Doppelbelastungen, nicht autorisierte Zahlungen, nicht gelieferte Käufe, schwerwiegende technische Fehler und gesetzlich oder vom Zahlungsanbieter verlangte Erstattungen können getrennt geprüft werden. Diese begrenzten Ausnahmen schaffen keinen allgemeinen Erstattungsanspruch für abgeschlossene Abonnements oder verwendete Credit-Pakete.

Wir können diese Richtlinie bei Änderungen von Produkten und Abrechnungssystemen aktualisieren. Das Datum am Seitenanfang kennzeichnet die aktuelle Version. Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungsbedingungen.