Política de Reembolso

Um pacote avulso só pode ser reembolsado se todos os créditos daquela compra ainda estiverem sem uso e sem reserva. Pela política atual, não há prazo separado enquanto o pacote inteiro continuar sem uso.

Depois que um crédito é usado, a compra não é mais reembolsável. Não há reembolso proporcional para pacote parcialmente usado.

Pagamentos de assinatura geralmente não são reembolsáveis. Uma assinatura paga libera imediatamente ferramentas, downloads, licenças e recursos digitais para membros. Como o acesso digital nem sempre pode ser desfeito após a ativação, normalmente não reembolsamos um período pago ativo.

Isso vale para assinaturas mensais e anuais. Planos anuais são cobrados pelo ano todo, embora os créditos sejam concedidos mensalmente.

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento. O cancelamento não reembolsa o período atual. O plano e seus benefícios continuam até o fim desse período e não haverá nova cobrança depois.

Um upgrade pode ser aplicado imediatamente e exigir pagamento adicional. Esse pagamento geralmente não é reembolsável depois que os benefícios e créditos do plano superior forem entregues.

Um downgrade não gera cobrança nem reembolso imediato. O plano atual continua pelo período pago e o novo entra em vigor na renovação seguinte.

Cobranças duplicadas confirmadas, pagamentos não autorizados, compras não entregues, erros técnicos graves e reembolsos exigidos por lei ou pelo provedor podem ser analisados separadamente. Essas exceções não criam um direito geral de reembolso.

Podemos atualizar esta política conforme os produtos e sistemas de cobrança mudam. A data no início da página indica a versão atual. Esta política faz parte dos Termos de Uso.